Política de envío
En NovaBay Express nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y oportuna dentro del territorio colombiano.
Cobertura Realizamos envíos a todo Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios.
Procesamiento del pedido Una vez confirmado tu pago, el tiempo de preparación y despacho puede variar según la disponibilidad del producto con nuestros proveedores. Te notificaremos el tiempo estimado de despacho al momento de confirmar tu pedido.
Tiempos de entrega Los tiempos de entrega dependen de la transportadora asignada y el destino:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Municipios y zonas apartadas: 5 a 10 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de envío El costo del envío se calcula según el destino, el peso y las dimensiones del paquete, y se informará al momento de realizar el pedido.
Seguimiento Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu envío con la transportadora correspondiente.
Pedidos no entregados Si tu pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta u otras causas atribuibles al cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador. Si el problema es atribuible a la transportadora, gestionaremos la solución sin costo adicional para ti.
Contacto Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos y con gusto te ayudamos.